• 머드스콘은 우체국택배을 이용하여 배송해 드립니다.
• 발송연기 신청은 주문일로 부터 7일 까지만 가능합니다: 발송연기 신청 게시판 가기>
• 온라인 주문 후 다음 영업일에 직접 픽업 가능: 픽업 신청 게시판 가기>
• 수취인 사정(주소, 연락처 오류 및 부재 등)으로 택배 수령이 불가하여 지연 및 미배송된 경우 보상이 불가합니다.

온라인 쇼핑몰이나 백화점 팝업스토어, 플리마켓 등 많은 제휴/입점 문의가 들어오지만 머드는 홍보에 들이는 시간과 노력을 최소화하고 더 좋은 제품을 연구/개발하는데 많은 시간을 투자하고 있어요. 특히 픽업데이를 통해 많은 덕후님들과 신규 고객님들의 다양한 의견을 듣고 개선하고 있어요.

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주의사항

입금

• 주문 당일 자정까지 입금하셔야 주문이 완료됩니다.
• 이벤트 상품, 한정판매 제품의 경우 주문 당일 자정까지 미입금 시 자동 취소됩니다.
• 반드시 주문 시 기재하신 입금자와 동일한 이름으로 입금하셔야 결제완료 처리됩니다.
• 결제확인은 담당자가 정기적으로 하고 있어 실시간으로 확인되지 않습니다. (주말 최대 1일 소요) 입금확인 시간이 아닌 실제 입금 시간을 기준으로 출고해 드리니 입금확인이 지연되어도 걱정하지 않으셔도 됩니다.  
• 이벤트 상품은 이벤트 기한 내 미입금 시 자동 취소됩니다.

제품 문제 / 취소 / 반품

• 발송당일 0시 이후에는 [배송준비]단계로 취소 및 수령일, 배송지 변경이 불가능합니다.
• 상품에 문제가 있는 경우 고객센터 게시판에 말씀해 주시면 최대한 빨리 처리해 드립니다.
• 제품 수량이 상이: 반드시 수령 직후 확인해 보시고 박스와 포장 상태를 같이 사진으로 촬영해서 첨부해 주세요. 
• 단순 변심은 교환 및 반품이 불가능합니다. 

후기 작성 시 꼭! 주의해 주세요!

• 후기 작성 제품과 다른 제품 사진으로 작성하시는 경우 포토후기 적립금(300원)이 아닌 일반적립금(100원)으로 적립됩니다.
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• 적립금은 후기 작성 시점이 아닌 머드에서 확인한 시점에 지급됩니다. (1~2일 소요) 바로 지급되지 않더라도 조금만 기다려주세요~!